⑴售后服务管理系统是一款商业，它采用高效率的Oracle 数据库管理系统作为后台数据的技术支持，保证客服服务时通讯的稳定性以及安全性，用户可以给予不同的操作人员不同的操作权限，从而达到各司其职的效果。遇到了问题可以将问题反馈给厂家，以及时返厂维修。
⑵.可通过电话线或ADSL等远程登陆使用的功能，便于远程操作。
⑶.系统具有完善的安全性设计，权限控制可控制到模块的按钮操作（比如对数据的 修改、打印等。
⑷.对品种及规格型号繁多的产品采用分类管理，在录入产品信息时快速、方便。
⑸.服务排工可根据需要安排不同状态下的人员（可安排的人员有三种：没有服务安排的人员;有服务安排但时间上不冲突的人员;目前空闲的人员。
⑹.提供采购询价功能，在往来单位信息中都有经营范围这一栏，在采购模块中可跟据你选定的成品比如主板，系统自动在数据库中提取经营主板的供应商，在输入各供应商的单价后，系统自动选取出最低价格的供应商，供采购决策。
⑺.邮件群发功能：可对特定经营范围的客户比如电脑桌通过邮件群发产品电脑桌报价单。在节日可对公司员工和 客户通过邮件群发节日祝福语等。
⑻.生日榜模块：系统自动提取一定日期范围内的人员及客户的生日榜以供查询。
⑼.完善了软件界面排版，功能一目了然。
⑽.修复了数据分析时卡顿的问题。
⑾.提升了软件运行的稳定性。