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⑵多种对话分配方式,可以科学合理融洽客服工作,提升服务高效率,提高顾客满意率。
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⑷PC网址手机网站App手机微信自己号微信公众平台小程序和微博客服对话集成化,统一对话对话框,统一客服管理页面
⑸人力智能客服可处理超%日常问题,并可协助人工服务輔助回应;智能机器人可持续开展学习培训,并适用批量导入/导出来,丰富多彩知识库系统,便捷知识要点相通。
⑹嵌入CRM系统软件,可以无缝拼接公司CRM,关键客户资料不遗失;可自定字段名,轻轻松松管理方法客户数据,确保客户满意度人性化,正确引导公司产品与服务等向前进方向发展趋势。
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⑻顾客跨方式客源跟踪,顾客来源于清楚,关系混合开发的对话让总体的推广作用更非常容易评定
⑼PC网站移动网站App微信个人号微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
⑽顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
⑾人工智能客服可解决超%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
⑿内嵌CRM系统,能够无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
⒀多重对话分配方式,可以科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度
⒁人工智能客服可解决超%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答。
⒂内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失。
⒃机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
⒄多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
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⒆值班不用在公司,小时在线,随时随地处理客户问题
⒇电脑端和手机端信息实时自动同步,快速响应,提高办公效率
⒈全渠道在线咨询受理。客户端处理工单,查看报表,客户信息和通话记录功能一应具全