⑴苏宁云信是苏宁官方为卖家打造的一款客服软件，通过客服云信工作平台可以更好的和卖家沟通，提服更好的销售服务。
⑵多对话管理，沟通方便。
⑶支持多用户同时访问，会话记录快速查询。不必再担心接待客人了。
⑷会话转移，提高效率。
⑸支持对话转移到不同的通道不同的个人等个性，优化客户的连续性，提高客户服务的工作效率。
⑹会员，订单信息，对话总结。
⑺会员信息订单信息充分展示，对话总结自助设定，不必再害怕大量订单来临。
⑻.服务监控，实时控制。
⑼实时监控客户诉求和客户服务状态，合理分配和利用客户服务资源。
⑽登录用户名，如何获得密码？
⑾业者呼叫进入时设置的邮箱密码是云信号账户的密码。
⑿网络异常，云信登录失败？
⒀由于网络不稳定，请检查网络或重新启动计算机。
⒁一个账够，如何申请子账号？
⒂业者可以从苏宁云台申请多个子账户。
⒃子账户的提示没有生效，不能登录吗？
⒄使用管理者的账户登录云信的背景，在组织者的管理中生效。
⒅历史对话怎么查询？
⒆登录云信背景-会话查询，当天可以查询历史会话信息。
⒇订单查询跨年bug修复
⒈订单备注中文输入法bug修复
⒉优化云信界面交互
⒊会员信息增加会员编号
⒋优化商品链接跳转为单击