⑴快服是一款实用的云，该软件帮助用户在线上快速处理顾客的售前问题和售后问题，能够自动即时地回复顾客询问的问题或者是把解决不了的问题转给人工客服来处理，让售后问题变得简单快捷。快服支持智能机器人智能恢复，还能够收藏对话进、系统对接、访客对话。
⑵、智能机器人：客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。
⑶、对话收藏：访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。
⑷、系统对接：与回头客、OA、电话、企业通讯等系统无缝对接。
⑸、访客对话：访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
⑹、主动邀请：访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
⑺、发送文件：工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
⑻、截图功能：对话时，在线截取图片并发送给对方。
⑼、消息预知：客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
⑽、常用语管理：可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
⑾、访客轨迹：实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
⑿、提高访客转化率：使用KF客服系统，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，提高企业客户推广回报。
⒀、访客轨迹跟踪：实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动。
⒁、微信互通：kf实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机。
⒂、集成QQ、旺旺、Skype：集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。