⑴一洽客服系统是一款功能强大专业实用的在线智能客服软件，拥有丰富齐全完善的智能路由策略智能客服机器人历史记录管理等多种特色功能，内置有在线客服系统智能机器人系统工单支持系统三大系统，为用户沟通多一种可能可以满足不同场景的自动化服务支持跨部门流转协作，可于用技术优化工作流程提高客服人员的客服质量，节省人力，减少轻松完成工作，有效降低公司运营成本，提高企业受益；一洽客服系统界面简洁直观符合多数的客服人员操作习惯，可以让用户快速熟练的使用，轻松便捷的上手客服服务工作。
⑵[Echat]一洽专业在线客服系统，可通过网站微信APP小程序微博FacebookLineWhatsApp邮件贴子等任意渠道接入。
⑶系统智能支持：多样式选择多路由接入多业务整合多角色监控多维度分析，多平台统一管理。
⑷[Ebot]一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库业务型词库语义分词匹配算法智能学习的业务机器人基于自然语法处理（NLP和人工智能（AI技术的任务型机器人。
⑸[Esheet]一洽工单系统，访客通过web邮件微信等多渠道发起外部工单，客服通过控制台发起内部工单，基于多路由策略，触发器规则，视图条件，宏（批处理的跨部门自动化工单流转系统。
⑹支持任意渠道与客户联系
⑺不同场景不同样式，千人千面
⑻服务请求的分流和调度中心
⑼对话分配留言分配工单分配
⑽支持多技能组的弹性轮班工作制
⑾对接会员订单退换货积分等
⑿客户分类跟进记录定时提醒
⒀自定义表单推送表单数据收集
⒁图文消息智能辅助撤回置顶
⒂对话留言推送表单工单等
⒃业务水平服务态度回复效率
⒄日报周报月报年报定时发
⒅手机随时随地检查数据报表
⒆OCPC智能推广
⒇支持接入推广AI智能投放模式
⒈融合自定义机器人
⒉支持任意第三方知识库的接入
⒊支持下发对话轨迹的原始数据
⒋完成软件下载双击软件弹出软件安装弹框，点击安装按钮即可进行软件安装
⒌完成软件安装后点击立即体验按钮即可关闭弹框并启动软件
⒍双击软件进入软件登录界面，点击输入账号和密码即可进行软件登录
⒎点击注册按钮即可进入软件官网注册界面进行账号注册
⒏完成软件登录注册即可进入软件客服操作界面
⒐点击互动窗口可以对互动窗口默认图像进行设置
⒑点击设置按钮即可进入软件设置界面进行客服接待优先级设置
⒒点击输入问题可以进行人工客服测试
⒓点击系统知识库可以对智能机器客服对话内容进行自定义编辑
⒔点击业务词可以对业务词进行增删改
⒕点击优化问题可以对客服服务铃声分词匹配等问题进行设置