⑴网易七鱼pc客户端是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率提高客户满意度通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
⑵与来自网站移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
⑶无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情图片语音订单发送让沟通效率更高
⑷网易七鱼电脑版通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低%的客服人力成本
⑸客户信息无缝对接
⑹多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
⑺支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
⑻超过项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
⑼七鱼的优势和价值是什么？
⑽七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统机器人客服智能化客服管理高级CRM定制等等。
⑾七鱼云客服适合什么行业或企业？
⑿七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大中小初创等各类型企业，涉及金融游戏医疗电子商务计算机软件汽车制造房地产开发等多个行业和领域。无论是客服销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。
⒀七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力提高客服工作效率？
⒁.节省%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
⒂.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅高效的客服体验。
⒃七鱼云客服使用和操作简单吗?
⒄七鱼云客服接入使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需分钟，让您拥有和淘宝京东一样完整的客服体系。
⒅怎样申请使用七鱼云客服？
⒆您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版天的机会。
⒇您可以点击右侧的“在线咨询”直接与七鱼在线客服取得联系，也可以拨打七鱼客户服务热线--，或者发送邮件到七鱼客服邮箱：。
⒈如何修改密码，忘记密码怎么办？
⒉密码修改：请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”，找到“密码设置”即可。
⒊忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码；
⒋超级管理员忘记密码，可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线--获取帮助。
⒌一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号？
⒍可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。
⒎七鱼企业信息对接有哪些形式？
⒏七鱼提供轻量和接口方式的企业信息对接，来帮助企业更好地管理客户。轻量对接适用于小规模产品，完成接入后，将在工作台直接展示预设的客户信息。接口方式对接适用于成熟产品，工作台前端直接发起请求，数据不经七鱼服服务器，安全性得到保障。
⒐客户同时接待量指的是什么？
⒑指的用户进入客服对话时，在线客服最大的接待用户数。客服最大接待量将由企业超级管理员来进行设置。目前免费版仅支持同时接待人，其他版本不受此限制。
⒒最大座席数指的是什么？
⒓根据您购买的套餐坐席数进行登录标准，基础版最多同时登录数上限为个，标准版和旗舰版均不作登录上限。超出购买坐席数登录后，系统页面将会提示“当前登录数量已超过最大限制”。
⒔【在线】新增微信小程序SDK接入方式
⒕【在线】支付宝小程序支持跳转H页面
⒖【在线】会话记录高频操作优化&补充字段
⒗【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批
⒘【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置
⒙【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，且支持优先接待
⒚【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年（团队报表
⒛【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V..
①【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改
②【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制
③【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑
④【工单】工作台优化+支持关联客户
⑤【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮
⑥【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮